从事会展工作多年，事实和经验告诉我，每一次进场都会有百密一疏的可能。与多数行业不同，当会展的设计策划和原始的广告创意涉及落地执行，它所提供给客户的就不再是一个现成的单纯产品，而是一个程序庞杂和充满变数的服务过程。所以，会展行业中买卖的是未知的未来。
经常会在现场看到某些客户与会展项目人之间产生各式各样的矛盾，诸如：搭建速度奇慢影响到客户产品的安装调试;色调与甲方vi手册颜色要求差距过大;门楣上的logo及公司全称尺寸过小......
在一次进场前的准备会上，我看到一家客户的展台设计图上有近二十个产品多宝格都未标注灯头儿，于是要求项目部的一位同事，要将此事正面与客户提前沟通一下，说明理由。这位同事有些不解：“效果图上没有就是没有呀，这图是客户确认过的，需要跟客户提前说么?”是呀，需要提前说么?如果客户知道了，非得要加灯，我们岂不是又要多加成本了。我懂得他是在为公司着想，可依然要求他必须这样做。
即便是谋划再周详的一个展台在现场搭建时也一定会存在让客户对某些方面不满意的可能，这种不满意并不一定是我们自身出了什么问题。有时会是来自于客户对展览行业的少知;有时会是工程部师父们的粗心，有时会是来自于对问题的理解差异......
很多可能性来自于整个执行过程中会出现的展览场馆、展览会主办单位、展览会主场展览公司、展览展示设计部、会展公司项目部、展台搭建工程部。就是参展商自己也会出现项目牵头人、boss、部门主管、技术支持方等，最小的麻雀也是五脏俱全的。或许根本无法把所有事情都计划在事前。人不是机器，参展商和展览公司也都是人，都是感性的。如果现场一共出现三个计划外非原则性问题，作为双方项目对接人是可能气定神闲地面对的。但如果是因为事前沟通信息和理解程度不对等，那么客户到现场看到的问题就不再是三个，而是五个、七个、九个。参展商会混淆数量概念，在大脑中形成全面的否定感，而面对客户现场的质疑，展览项目人也会出现严重的挫败感。一次本可以顺畅的展台搭建合作必将蒙尘。而我们壹工场能做的也是应该做的就是用最强大的经验和智慧把可能的误解化解在事前，面对问题，问题减半;背对问题，问题加倍。
现在回到刚才的关于打产品的灯光的事情上，有什么办法能两全其美呢?其实并不难，一、正面对客户提及此事，看客户的反应，如果人家本身就没想打灯，那自然顺理成章了。
二、如果客户有加灯的意思，那么从客户的角度出发， 提醒客户，因为多宝格都比较高，与常规的平视产品加灯不同，从高处加灯打下来，参观者能看到的不是产品而是刺眼的灯光;其次，多加每个产品两个射灯，一共就是四十几个，不单是柜体内串并联线路容易出问题，需要交到场馆的电费很可能也要追加。这样我相信所有客户都会理解并依据他们的实际需求，面对临展的客观条件作出自己正确的选择。
每个团队、每个个人都会遇到选择看远还是看近的问题，如何选择需要气度，如何处理需要智慧。很多情况下，我们都是要看远的。千里之堤毁于蚁穴，既然早晚都是要面对的，为何不在它相对容易处理时摆平。
壹工场会展策划的信条之一：必须要做的小事，马上做，比较复杂的事，想好了再做。尽心尽力，在最大程度上让每一个客户托付的工作按部就班、井井有条。我们或许不是最大最专业的展览公司，但我们一定是最严谨最有逻辑的会展策划一站式服务平台。